Os indicadores são cálculos que permitem aos gestores compreender melhor como está o andamento da empresa, pois mostram, por exemplo, a quantidade de produtos que são produzidos por hora em uma indústria. Hoje, é comum nas indústrias basear as práticas de gestão de acordo com esses dados, principalmente devido às ferramentas e à precisão das informações obtidas.
Contudo, é preciso utilizar essas informações da maneira correta e abrir os olhos para as demais necessidades da gestão, que ultrapassam os números e correspondem, sobretudo, aos recursos humanos da empresa. Logo, ser um gestor de indicadores e olhar apenas para os cálculos é um perigo para a organização, principalmente se esse for o único método usado para atingir melhores resultados.
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